Política de Privacidad

Información Personal Identificable

Cuando te registras en xulofycore, recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje artístico.

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico válida
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal completa
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
• Información de facturación cuando realizas compras

Información de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, cursos completados, ejercicios realizados y preferencias de aprendizaje. También registramos tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.

Contenido Creativo y Artístico

Almacenamos las obras de arte, bocetos y ejercicios que subes a nuestra plataforma. Este contenido creativo se mantiene privado en tu cuenta personal, a menos que decidas compartirlo voluntariamente en nuestras galerías comunitarias o con instructores específicos para recibir retroalimentación.

Propósitos Principales

Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Esto incluye procesar tu registro, gestionar tu cuenta, enviar comunicaciones importantes sobre cursos y eventos, y personalizar tu experiencia de aprendizaje basada en tus intereses artísticos y progreso.

• Gestión y mantenimiento de tu cuenta personal
• Procesamiento de inscripciones a cursos y eventos
• Envío de notificaciones sobre nuevos contenidos
• Personalización de recomendaciones de cursos
• Comunicación de actualizaciones importantes
• Soporte técnico y atención al cliente
• Análisis de uso para mejorar nuestros servicios

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En tales casos, nos esforzamos por limitar la divulgación solo a la información estrictamente necesaria y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Derechos de Acceso y Control

Como usuario de xulofycore, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Puedes acceder, actualizar, corregir o eliminar tu información en cualquier momento a través de tu panel de usuario o contactando directamente con nuestro equipo de soporte.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda tu información personal
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de oposición: Objetar ciertos usos de tu información

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes utilizar las herramientas de configuración de privacidad en tu cuenta o enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de protección de datos. Procesamos todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción, y te mantenemos informado sobre el estado de tu solicitud.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, y sistemas de autenticación robustos. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

Medidas de Seguridad Organizacionales

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está restringido solo a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas estrictas de control de acceso.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. La información de facturación se conserva durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta esté activa
• Información de facturación: 7 años después de la última transacción
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de soporte
• Datos de uso y análisis: 2 años en forma anonimizada
• Contenido creativo: Hasta que solicites su eliminación

Proceso de Eliminación

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos específicos, iniciamos un proceso de eliminación segura. Los datos se eliminan de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, y de nuestras copias de seguridad dentro de 90 días. Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para análisis estadísticos.

Procesamiento de Datos

Nuestros servicios principales se procesan dentro de la Unión Europea, cumpliendo con las normativas del GDPR. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Protecciones Adicionales

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que los países receptores tengan un nivel adecuado de protección de datos o implementamos medidas de seguridad adicionales. Realizamos evaluaciones de riesgo periódicas y mantenemos contratos estrictos con todos los proveedores internacionales.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Analizan el uso del sitio para mejoras
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias personales
• Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. También proporcionamos un centro de preferencias de cookies donde puedes seleccionar qué tipos de cookies aceptar. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Política de Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.

Consentimiento Parental

Para usuarios entre 13 y 16 años, requerimos consentimiento parental explícito antes de procesar cualquier información personal. Los padres pueden revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos contactando directamente con nuestro equipo de soporte.

Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Revisión Regular

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.